电话
18666411993
订阅状态对不上、页面打不开、账内提醒明显异常——这类当场要答案的事，打电话最快。工作日 09:00–18:00 有人接。
01
电话、邮箱、通信地址
三个渠道各自处理不同的事。拿不准用哪个，先看下一节的对照表，或者直接选最快的那条。
邮箱
email@meibo-arena.com.cn
需要附截图、写清操作步骤、提交资料纠错，或者洽谈内容合作，走邮件更清楚。工作日提交的问题通常 24 小时内得到回复。
通信地址
重庆市渝中区解放碑街道民权路28号
适合寄送书面材料、合作协议文本或需要留档的往来函件。寄出前建议先发一封邮件说明内容，方便有人接收和跟进。
02
哪类问题，走哪条线
对照下面六类常见诉求，先找到对应的入口，往往比打电话更快拿到结果。
球队库的使用问题
找不到入口、切换徽章阵列与列表视图后筛选条件没保留、按字母定位不到球队，这类问题先看球队库页面的说明。
前往球队库与订阅移动端订阅没同步
换了手机之后已选球队变了、主客场偏好设置没生效、比赛日提醒没到，按帮助页的步骤逐项排查通常能自己解决。
前往帮助与排查V3 数据面板的疑问
资料库、更新记录、复盘清单三层之间看到的信息不一致，或者某个关键节点没标出来，请附上截图和所在栏目发邮件。
查看版本与更新球队资料纠错
赛季概览、主客场拆分或对阵记录的数值有出入，写明是哪支球队、哪个栏目、哪个赛季，我们排进当周的数据更新里处理。
了解数据团队内容合作与媒体联络
数据服务、区域媒体转载、栏目共建、复盘模板使用，都可以谈。邮件里写清机构类型与想合作的方向即可。
看合作说明账号与个人信息
想了解订阅时填了哪些信息、设备记录用来做什么、怎么修改或删除，个人信息说明里有完整条目。
查看个人信息说明
03
什么时候能找到人
周末连看两场的高峰时段电话最难接通，这时候发邮件反而更稳，第二天上班就能排进处理队列。
09:00–18:00
工作日电话在线
这段时间拨打 18666411993 有人直接接听，适合当场要结论的问题。
24 小时
邮件回复时限
工作日发来的邮件通常在这个时间内收到回复，附截图的工单推进更快。
2.4 倍
比赛日访问高峰
周末比赛日的访问量约为工作日同期的 2.4 倍，赛后问题建议写明开球时间与所在栏目。
04
联系前先备好这几样
把下面四条写进邮件里，多数问题第一轮就能定位，不用来回追问。
-
01
出问题的页面截图
连页面上的栏目名一起截进去，球队库、移动端订阅、资料库、复盘清单各自的问题，处理人不一样。
-
02
你用的设备与系统
写明是桌面浏览器还是手机、大致型号和系统版本，双端同步的问题基本靠这一条判断方向。
-
03
面板版本 V3.1
V3 数据面板底部标着当前版本号，确认是 V3.1 再反馈，能省掉一轮版本核对。
-
04
操作顺序与发生时间
点了几步、切过哪个联赛、当时有没有在比赛日高峰，按顺序写清楚，比一句“不显示”有用得多。
05
合作与媒体联络
内容团队 18 人，分数据编辑、球队资料、前端体验、客户成功四个小组，对外合作由客户成功组统一对接。
球队库目前与 3 家数据服务商、6 家区域体育媒体保持内容往来，覆盖欧洲五大联赛、中超、日职、K 联赛、美职联、巴甲、阿甲和欧冠共 12 个联赛、480 支球队档案。如果你所在的机构也在做联赛内容，欢迎从下面几个方向聊起。
- 数据服务补充联赛覆盖、对接赛季更新节奏、约定赛后数据交换的字段范围。
- 媒体转载与引用球队资料、主客场拆分、近期走势的使用范围与署名方式。
- 栏目共建赛季专题、复盘模板、数据体验报告的联合策划。
- 资料使用支持为合作方提供栏目导航说明与复盘模板，缩短上手时间。
06
主体与备案信息
需要书面留档的往来，可以同时发邮件并寄送纸质件到重庆市渝中区解放碑街道民权路28号。